ヘルプ

DMM GAMESのゲストプレイで遊んでいたブラウザゲームがプレイできなくなりました

1.ゲストプレイをしていたPCやスマホ、ブラウザを変更した

ゲストプレイは、PCやスマホ等の変更、ブラウザの変更をすると同じデータでプレイする事はできません。
ゲストプレイを開始したパソコンやスマホ等で、同じブラウザを使用してプレイしてください。

2.ブラウザのCookieを削除した

ゲストプレイの情報はCookie上に保存するため、Cookieを削除するとゲームの再開はできません。

3.会員登録したら、ゲストプレイしていたゲームを再開できなくなった

データを引き継いでの会員登録は、ゲームプレイ画面上以外から行った場合、データが引き継がれない場合があります。
以下の方法で再度ゲストプレイ状態に戻り、ゲームプレイ画面上から会員登録へお進みください。

  1. ログアウトする
    1度会員登録したメールアドレスは、使用できません。
    別のメールアドレスを使用して会員登録を行ってください。
  2. 退会する
    再度同じメールアドレスが使用できます。
    退会についてはこちら

ゲストプレイからデータを引き継いでの会員登録ついては、以下をご確認ください。
ゲストプレイからDMM会員へのアップグレードとはなんですか?

4.上記に当てはまらない場合

ゲーム独自の理由が考えられます。
DMM会員へアップグレードを行い、各ゲーム運営元へお問い合わせをお願いいたします。

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サポートセンターまでお問い合わせください

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