ヘルプ

2段階認証の認証アプリを設定したデバイスを機種変更・紛失しました

認証アプリを設定したデバイスが手元にあるか、動作可能かによって異なります。


【デバイスが手元にある場合】

認証アプリは、デバイスがオフラインであっても認証コードを確認することができます。
認証アプリを設定した古いデバイスがお手元にある場合は、古いデバイスを使ってログイン後に認証アプリの設定解除を行い、新しいデバイスで認証アプリの設定をし直してください。

2段階認証を解除したいです

2段階認証の認証アプリについて教えてください


【デバイスを破損・紛失した場合】

DMMサポートセンターで2段階認証の設定解除を行いますので、以下のフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

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サポートセンターまでお問い合わせください

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