ヘルプ

ストリーミング再生時に再生が止まったり、バッファリングが発生します。

ストリーミング再生は、常時読み込みを行う再生方式となります。

再生が止まる、バッファリングが発生する場合は、
ストリーミングに必要な通信速度が不足している状態になります。

動画視聴に必要な回線速度はこちらをご確認ください。
※VR動画はこちらをご確認ください。

通信速度を満たしている場合は、 下記操作をお試しください。

・接続環境の変更(モバイル通信⇔Wi-Fi)
・ルーターやWi-Fiなどの通信機器の再起動
・他のプログラムを終了させて負荷軽減
・画質の変更

なお、上記操作をお試しいただきましても改善されない場合には、
ご契約のインターネットプロバイダ様へ、ご相談ください。
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「ヘルプ」をご覧になっても問題が解決しない場合は
サポートセンターまでお問い合わせください

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