ヘルプ

国内モバイルWi-Fiの通信ができなくなりました / 遅くなりました

下記をお試しいただくことで改善する可能性がございます。

・端末の再起動
・他の電波発信機機器がない場所での通信
(屋内でお試しの場合)窓際や屋外での通信
・端末を平温に冷ましてから通信
・端末のリセット

 ※ソフトバンク端末はリセット後、再度APN設定が必要です。

改善しない場合、速度制限がかかっている可能性がございます。
下記ページをご確認いただき、該当する利用状況でないかご確認ください。

【WIMAX】速度制限について
【ソフトバンク】速度制限について

速度制限もかかっていない場合、サポートセンターまでご連絡ください。
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「ヘルプ」をご覧になっても問題が解決しない場合は
サポートセンターまでお問い合わせください

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