ヘルプ

「購入済み商品」の表示に時間がかかる、または、正しい情報が表示されません

パソコンで購入済み商品一覧を表示した際に、表示に時間がかかったり正しい情報が表示されない症状が発生した場合、以下の内容をご確認ください。

■Internet Explorer10以下をご利用の場合
ご利用のブラウザはサポート対象外です。
対応ブラウザについて詳しくは、動作環境をご確認ください。


■プライバシーモードをご利用の場合
Internet ExplorerやMicrosoft EdgeでInPrivateブラウズ、Firefoxのプライベートブラウジングを利用されている場合、検索機能をご利用いただけない場合があります。

プライバシーモードでご利用される場合、Google Chrome、Safariの最新ブラウザのプライバシーモードをご利用ください。


■どちらも利用していない場合
検索保存データの再取得、または、インターネット一時ファイル(キャッシュ)の削除をお試しください。

検索用保存データをリセットして再取得する
 
  1. 検索メニュー左下の「従来の表示に戻す」をクリック
  2. 従来の購入済み商品一覧ページの上部に表示される「購入済み商品の検索機能を有効にする」をクリック



サポート対象外とはなりますが、上記操作にて改善されなかった場合
こちらをクリックし表示形式の変更をお試しください。
 
※表示形式を変更すると、購入済み商品の検索機能が利用できなくなります。
本機能は予告なく終了する場合がございます。
この内容は役に立ちましたか? はい いいえ

「ヘルプ」をご覧になっても問題が解決しない場合は
サポートセンターまでお問い合わせください

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