ヘルプ

PCゲーム・ソフトウェアの認証ができません

認証ができない場合には下記の理由が考えられますので、対応方法をご確認ください。
 
■ソフト電池で充電番号の入力を求められる
DMM GAMESで販売している商品のソフト電池認証では、充電番号は求められずDMMアカウントの情報で認証されます。
充電番号の入力を求められる場合は、ファイルを正常にダウンロード・解凍・結合・インストールできていない可能性がございます。

再度、ダウンロードからインストールまでをやり直していただき、管理者として実行から正常に認証が行えませんかお試しください。

なお、この症状は該当作品の動作環境を満たしていない場合にも発生する可能性がございます。
ご利用の端末が該当作品の動作環境を満たしているかご確認ください。
 
■認証エラー「送信できません」
認証の通信が正常に行えていない可能性がございます。

下記の操作を行ってから、再度認証をお試しください。
 
■シリアルコードで認証できない
既に使用されているコードか、何度も利用できないコードを入力している可能性がございます。
入力しているシリアルコードにお間違いがないかご確認ください。
 
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