エラーが表示されDMMブックスアプリが正常に動作しません

パソコンをご利用の場合は「パソコンでDMMブックスのファイルが開けません」をご確認ください。

認証情報の更新方法

  1. アプリメニューを開きDMMブックスからログアウトし、アプリタスクを終了する
    DMMブックスアプリのメニューボタンがある場所
    DMMブックスアプリのログアウトボタンがある場所

  2. アプリを再起動したら左上のメニュー『三』を押し、下部へスクロールして『ログインできない場合』を押す
    DMMブックスアプリのログインできない場合に押すボタンがある場所

  3. 『リフレッシュしてログインする』を押す
    DMMブックスアプリでリフッシュログインするボタンが出ている画面

  4. ログイン画面が出ている場合はメールアドレスとパスワードを入力してログイン
    下記の画面が出ている場合「別のアカウントでログイン」を押し、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力してログインする

  5. 『購入済み』タブを開き、右上の『編集』を押す
    DMMブックス内の編集ボタンの場所

  6. 視聴できない作品を選択し『削除』を押す
    アプリ内のデータを削除するボタン操作

  7. 表示されたメニューリストから『ファイルの削除』を押す
    アプリ内データを削除するボタンの画面

『ファイル削除』でもエラーが続く場合、こちらの操作もお試しください
  1. 『購入済み』タブを開き、右上の『編集』を押す

  2. 視聴できない作品を選択し『削除』を押す

  3. 表示されたメニューリストから『非表示にする』を押す

  4. DMMブックス左上のメニュー『三』から『非表示作品一覧』を押す
    非表示一覧の画面

  5. 右上の編集を押し非表示した作品を選択し『元に戻す』を押す
    非表示にした商品を編集するボタン
    非表示を元に戻すボタン

 

注意点

Android端末のデータ保存先について

保存先を外部SDカードに指定している場合、端末と外部ストレージの相性によって正常に利用できない場合があります。
左上メニュー『三』ダウンロード設定の『保存先』から『内部ストレージ』へ変更して動作をご確認ください。

ご利用されているSDカードの状態について

SDカードの状態によってはデータ破損し読み込みができなくなる場合があります。
詳しくは「SDカードを保存先に指定する場合の注意点を教えてください」をご確認ください。

「認証情報の更新」を行なった後もエラーが解消されない場合

操作を行なってもエラーが解消されない、作品を問わずエラーが発生する場合、アプリ内のデータを初期化する「再インストール」をお試しください。
データをバックアップせず再インストールを行った場合「本棚の設定」「ダウンロード済みデータ」は初期化されます。

作成した本棚、読了率などの情報はバックアップが可能です。
操作方法については「機種変更時にデータは移行できますか?をご確認ください。
バックアップするデータや情報が破損していた場合、正常に復元できない可能性がございます。

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