ヘルプ

無料体験について

• 英会話には無料体験レッスンはありますか？
• 英会話の無料体験に有効期限はありますか？
• 英会話の無料体験レッスンが残っている状態で有料会員になった場合、無料体験レッスンは無くなりますか？

登録情報の変更・ご利用等について

• 英会話に登録されているメールアドレスはどこで確認・変更できますか？
• 英会話で登録したSkype名を変更することはできますか？
• 英会話のメールマガジンの配信をとめたいのですが、どうすればよいですか？

会員登録について

• 英会話には月会費以外に追加で必要な費用はありますか？
• 英会話では一つのアカウントで二人以上の利用ができますか？
• 英会話では親のアカウントを子供と共有できますか？

休会・再入会について

• 英会話では有効期限最終日は何時までレッスン可能ですか？
• 英会話の休会の手続き方法を教えてください
• 英会話では期間を指定しての休会はできますか？

料金について

• 英会話の各プラン料金は毎月いくらかかりますか？
• 英会話にはどのような支払い方法がありますか？
• 英会話の課金日と有効期限に関して教えてください

クーポン

• クーポンとはなんですか？
• 法人コードとはなんですか？
• クーポンの使い方を教えてください

レッスン

• 英会話のレッスンはどのように始まりますか？
• 英会話のレッスンは担任制ですか？
• 英会話のレッスンの時間帯を教えてください

プラスネイティブプランについて

• プラスネイティブプランって何ですか？
• プラスレッスンチケットを使ってネイティブ講師を予約することは可能ですか？
• プラスネイティブプランでは毎日ネイティブ講師のレッスンの予約が取れますか？

プラスレッスンチケットについて

• 振替のプラスレッスンチケットについて教えてください
• どのような時に振替のプラスレッスンチケットをもらえますか？
• 英会話のレッスンが受けられない日は、プラスレッスンチケットがもらえますか？

予約・キャンセル

• レッスン予約は何分前までできますか？
• 予約した英会話のレッスンのキャンセルはいつまで可能ですか？
• 英会話のレッスン予約の仕組み（予約可能数）を教えてください

ホームページの各種機能について

• 英会話のお気に入り講師の登録方法を教えてください
• 英会話のレッスンノートについて教えてください
• 英会話の単語一覧について教えてください

教材について

• DMM英会話の教材は有料ですか、無料ですか？
• 子供向けの英会話教材はありますか？
• DMM英会話で取り扱いのある出版社教材の印刷はできますか？

Skypeについて

• Skypeのプライバシー設定の解除方法を教えてください
• Skype名の確認方法を教えてください
• Skypeでビデオ通話をする方法を教えてください

Skypeの初期設定について

• Skypeについて教えてください
• Skypeの利用に別途費用がかかりますか？

Skypeのデータ通信量について

• テザリング機能や、Pocket Wifiのみで毎日レッスンはできますか？
• どれぐらいの通信速度があれば、Skypeの英会話レッスンは出来ますか？
• Skypeで1レッスンを行った場合の通信量の目安を教えてください。

トラブルで困ったとき

• 英会話の講師からコールが来ないのですが、どうしたらいいですか？
• 英会話のレッスン中に通話が切れてしまったのですが、どうしたらいいですか？

iKnow!について

なんてuKnow?について